ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat uyarınca, Alıcı’nın tasilda.com üzerinden vereceği sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını kabul eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Unvanı: Tasilda Stationery – Panayot Sarı
Adres: Cumhuriyet Mah. Tavukçu Fethi Sok. No: 3 D: 4 Şişli / İstanbul
Telefon: 0212 320 95 64
E-posta: info@tasilda.com
Web sitesi: tasilda.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı’ya ait ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler]Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi]Fatura Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi]Telefon: [Sipariş sırasında beyan edilen telefon]E-posta: [Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi]

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri; ürün adı, markası, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, kullanım amacı, ürün açıklaması ve diğer esaslı bilgileri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında Alıcı’ya sunulmaktadır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, kargo bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını inceleyerek siparişini onaylar.

Sipariş konusu ürün bilgileri aşağıdaki şekilde oluşur:

Ürün Adı / Açıklaması: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Adet: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Birim Fiyat: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Ara Toplam: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]KDV Dahil Toplam Ürün Bedeli: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Kargo Bedeli: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Varsa İndirim / Kampanya: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Ödenecek Toplam Bedel: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]

4. FİYAT, VERGİLER VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin satış fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında Türk Lirası olarak gösterilir.

Ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.

Kargo bedeli, teslimat masrafı veya varsa diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeyeceği bedeli görür ve elektronik ortamda onaylar.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş bedelini tasilda.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Ödeme yöntemleri şunlar olabilir:

• Kredi kartı,

• Banka kartı,

• Havale / EFT,

• Sitede sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme işlemi ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem gecikmeleri, provizyon sorunları veya hesaba yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi]Teslim Edilecek Kişi: [Sipariş sırasında beyan edilen kişi]Kargo / Teslimat Yöntemi: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Tahmini Teslimat Süresi: [Sitede belirtilen teslimat süresi]

Sipariş konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

Alıcı’nın hatalı, eksik veya yanlış adres bildirmesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından Satıcı sorumlu değildir. Bu nedenle doğabilecek ek kargo veya teslimat masrafları Alıcı’ya ait olabilir.

7. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Ad / Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler]Fatura Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi]Vergi Dairesi / Vergi No: [Varsa sipariş sırasında beyan edilen bilgiler]E-posta: [Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi]

Fatura, elektronik fatura/e-arşiv fatura olarak düzenlenebilir ve Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

8. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir cayma bildirimi yapılmalıdır.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@tasilda.com
Telefon: 0212 320 95 64
Adres: Cumhuriyet Mah. Tavukçu Fethi Sok. No: 3 D: 4 Şişli / İstanbul

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdikten sonra, ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği konusunda Satıcı tarafından bilgilendirilir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,

• Olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılmamış,

• Yeniden satışa uygun durumda olması,

• Varsa orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, hediyeleri ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olağan inceleme dışında kullanılması halinde, üründe meydana gelen değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.

Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, iade sürecinin tamamlanabilmesi için ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa iadesi gereken diğer bedelleri Alıcı’ya iade eder.

Bedel iadesi, kural olarak Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

10. İADE KARGO MASRAFLARI

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satıcı’nın bildirdiği iade yöntemi çerçevesinde uygulanır.

Satıcı tarafından iade için belirli bir taşıyıcı veya kargo firması bildirilmişse, Alıcı’nın ürünü bu taşıyıcı aracılığıyla göndermesi gerekir.

Ayıplı, kusurlu, eksik, yanlış gönderilmiş veya kargo sürecinde zarar görmüş ürünlerde iade kargo bedeli Alıcı’ya yükletilmez.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Kişiye özel isim, logo, baskı, tasarım, ölçü veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde, mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetler.

Kırtasiye, hobi ve scrapbook ürünlerinde; ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, kesilmiş, zarar görmüş, eksik parçası bulunan, yeniden satışa uygunluğu bozulmuş veya ürün güvenliği açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade talebi reddedilebilir.

Kişiye özel hazırlanmış defter, baskılı ürün, özel tasarım ürün, özel set, özel sipariş veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnalar yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

12. AYIPLI, KUSURLU, EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, yanlış gönderilmiş veya kargo sürecinde zarar görmüş olması halinde, Alıcı Satıcı’ya başvurarak yasal haklarını kullanabilir.

Ayıplı mal halinde Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,

• Ayıp oranında bedel indirimi isteme,

• Uygun olduğu durumlarda ücretsiz onarım isteme.

Teslimden sonra fark edilen kırık, ezilme, akma, deformasyon, eksik parça, yanlış ürün veya benzeri görünür sorunlarda, sürecin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi için Alıcı’nın en geç 7 gün içinde Satıcı’ya fotoğraf veya video ile bildirim yapması beklenir.

Bu 7 günlük bildirim süresi, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Bu süre, hasarın tespiti, kargo firması ile işlem yapılabilmesi ve çözüm sürecinin hızlandırılması amacıyla uygulanır.

13. KAMPANYALI ÜRÜNLERDE İADE

Cayma hakkının kullanılması veya ürün iadesi nedeniyle siparişin kampanya koşullarını sağlamaz hale gelmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün, ücretsiz kargo veya benzeri avantajlar iptal edilebilir.

İade sonrası hesaplanacak bedel, kampanya koşulları ve iade edilen ürünlerin niteliği dikkate alınarak belirlenir.

14. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

Alıcı, sipariş, teslimat, cayma, iade, değişim, ayıplı ürün veya diğer talepleri için Satıcı ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilir:

E-posta: info@tasilda.com
Telefon: 0212 320 95 64
Adres: Cumhuriyet Mah. Tavukçu Fethi Sok. No: 3 D: 4 Şişli / İstanbul

Uyuşmazlık halinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

15. ONAY VE YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve şikâyet yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın elektronik ortamda Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylaması ve siparişi tamamlamasıyla birlikte işbu form Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.