MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla kurulmuştur.

1.1. SATICI

Unvan: Tasilda Stationery – Panayot Sarı
Adres: Cumhuriyet Mah. Tavukçu Fethi Sok. No: 3 D: 4 Şişli / İstanbul
Telefon: 0212 320 95 64
E-posta: info@tasilda.com
Web sitesi: tasilda.com

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler]Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi]Fatura Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi]Telefon: [Sipariş sırasında beyan edilen telefon]E-posta: [Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi]

Alıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla, sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceğini; Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında aşağıdaki terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve ürün satın alan kişiyi,
Site: Satıcı’ya ait tasilda.com alan adlı internet sitesini,
Ürün / Mal: Alışverişe konu taşınır malları,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı’nın sipariş öncesinde elektronik ortamda onayına sunulan bilgilendirme metnini ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

4.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri; türü, markası, modeli, rengi, adedi, satış fiyatı ve diğer esaslı bilgileri, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.

4.2. Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, varsa indirimler ve toplam sipariş bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

4.3. Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Ürün Açıklaması: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Adet: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Birim Fiyat: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Ara Toplam: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Kargo Tutarı: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Toplam Bedel: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Ödeme Şekli: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Teslimat Adresi: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Fatura Adresi: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]Sipariş Tarihi: [Sipariş bilgisine göre otomatik oluşturulur]

4.4. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmesi halinde, kampanya şartları yalnızca belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.

5. ÖDEME

5.1. Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

5.2. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde, ödeme kuruluşu veya bankadan kaynaklanan gecikme ve işlem hatalarından Satıcı sorumlu değildir.

5.3. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu/banka kayıtlarında ödemenin geçersiz hale gelmesi durumunda Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

6. TESLİMAT

6.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

6.2. Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adresteki kişiye veya kuruluşa yapılabilir. Alıcı’nın hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından Satıcı sorumlu değildir.

6.3. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tamamlayıcı belgeleri ile birlikte teslim edilir.

6.4. Teslimat masrafları, sipariş öncesinde Alıcı’ya açıkça gösterilir. Kargo ücreti ve teslimat koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranında belirtilen şartlara göre uygulanır.

7. TESLİMATTA KONTROL VE HASARLI ÜRÜNLER

7.1. Alıcı’nın, ürünü teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmesi önerilir.

7.2. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma veya benzeri görünür hasar bulunması halinde, Alıcı’nın kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutturması ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

7.3. Teslimden sonra fark edilen kırık, ezilme, akma, deformasyon, eksik parça, yanlış ürün veya benzeri görünür sorunlarda, sürecin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi için Alıcı’nın en geç 7 gün içinde Satıcı’ya fotoğraf veya video ile bildirim yapması beklenir.

7.4. Bu 7 günlük bildirim süresi, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Bu süre, hasarın tespiti, kargo firması ile işlem yapılabilmesi ve çözüm sürecinin hızlandırılması amacıyla uygulanır.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

8.3. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir cayma bildirimi yapılmalıdır.

8.5. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@tasilda.com
Telefon: 0212 320 95 64
Adres: Cumhuriyet Mah. Tavukçu Fethi Sok. No: 3 D: 4 Şişli / İstanbul

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE SÜRECİ

9.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdikten sonra, ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği konusunda Satıcı tarafından bilgilendirilir.

9.2. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılmamış, yeniden satışa uygun, varsa orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, hediyeleri ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

9.3. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olağan inceleme dışında kullanılması halinde, üründe meydana gelen değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.

9.4. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, iade sürecinin tamamlanabilmesi için ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

9.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa iadesi gereken diğer bedelleri Alıcı’ya iade eder.

9.6. Bedel iadesi, kural olarak Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

10. İADE KARGO MASRAFLARI

10.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ön Bilgilendirme Formu ve Satıcı’nın bildirdiği iade yöntemi çerçevesinde uygulanır.

10.2. Satıcı tarafından iade için belirli bir taşıyıcı veya kargo firması bildirilmişse, Alıcı’nın ürünü bu taşıyıcı aracılığıyla göndermesi gerekir.

10.3. Ayıplı, kusurlu, eksik, yanlış gönderilmiş veya kargo sürecinde zarar görmüş ürünlerde iade kargo bedeli Alıcı’ya yükletilmez.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

11.1. Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Kişiye özel isim, logo, baskı, tasarım, ölçü veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde, mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetler.

11.2. Kırtasiye, hobi ve scrapbook ürünlerinde; ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, kesilmiş, zarar görmüş, eksik parçası bulunan, yeniden satışa uygunluğu bozulmuş veya ürün güvenliği açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade talebi reddedilebilir.

11.3. Kişiye özel hazırlanmış defter, baskılı ürün, özel tasarım ürün, özel set, özel sipariş veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

11.4. Bu istisnalar yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

12. AYIPLI, KUSURLU, EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

12.1. Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, yanlış gönderilmiş veya kargo sürecinde zarar görmüş olması halinde, Alıcı Satıcı’ya başvurarak yasal haklarını kullanabilir.

12.2. Ayıplı mal halinde Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,

• Ayıp oranında bedel indirimi isteme,

• Uygun olduğu durumlarda ücretsiz onarım isteme.

12.3. Satıcı, ayıplı mal başvurularını ürünün niteliği, ayıbın türü, kullanım durumu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirir.

12.4. Ürünün ayıplı olmadığı, hasarın Alıcı’nın kullanımından kaynaklandığı veya ürünün yeniden satışa uygunluğunun Alıcı tarafından bozulduğu tespit edilirse, iade veya değişim talebi reddedilebilir ya da üründeki değer kaybı Alıcı’dan talep edilebilir.

13. KAMPANYALI ÜRÜNLERDE İADE

13.1. Cayma hakkının kullanılması veya ürün iadesi nedeniyle siparişin kampanya koşullarını sağlamaz hale gelmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün, ücretsiz kargo veya benzeri avantajlar iptal edilebilir.

13.2. İade sonrası hesaplanacak bedel, kampanya koşulları ve iade edilen ürünlerin niteliği dikkate alınarak belirlenir.

14. MÜCBİR SEBEP

14.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren haller mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebep nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir.

14.3. Bu durumda Alıcı; siparişin iptalini, varsa eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

14.4. Alıcı siparişi iptal ederse, tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa iadesi gereken diğer bedeller mevzuata uygun süre içinde Alıcı’ya iade edilir.

15. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

15.1. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı sözleşmeye konu ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

15.2. Bu durumda iade süreci, somut olayın niteliğine, banka veya ödeme kuruluşu kayıtlarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

16. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİMLER

16.1. Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenebilir.

16.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde yer alır.

16.3. Alıcı’ya ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayın alınması şartına bağlıdır. Alıcı, ticari elektronik ileti onayını her zaman geri alabilir.

16.4. Alıcı, kişisel verilerine ilişkin başvuru ve taleplerini Satıcı’ya yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

17. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

17.1. Site’de yer alan marka, logo, tasarım, görsel, metin, fotoğraf, ürün sunumu ve diğer içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

17.2. Site içeriği, Satıcı’nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya değiştirilemez.

18. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

18.1. Alıcı’nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Satıcı, mevzuattan ve işbu Sözleşme’den doğan haklarını kullanabilir.

18.2. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde Alıcı, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde bankaya karşı sorumludur.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

19.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

19.2. Tarafların ilgili mevzuattan doğan başvuru, dava ve savunma hakları saklıdır.

20. YÜRÜRLÜK

20.1. Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onayladığını kabul eder.

20.2. Siparişin tamamlanması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle birlikte işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

20.3. Satıcı, siparişin tamamlanması öncesinde Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğine dair elektronik onay alınmasını sağlayacak teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI: Tasilda Stationery – Panayot Sarı
ALICI: [Sipariş sırasında beyan edilen Alıcı bilgileri]TARİH: [Sipariş tarihi]